Crm-додатки для малого бізнесу: як оптимізувати роботу з клієнтами

Відео: CRM системи. Коли необхідно впровадження CRM системи в бізнес?

Ще одна важлива перевага Batchbook для малого підприємства - в можливості швидкого доступу до історії контактів з кожним конкретним клієнтом. Система дозволяє автоматично фіксувати електронну переписку і додавати власні нотатки і коментарі. При цьому історія спілкування з клієнтом і будь-які в ній зміни можуть бути доступна всім співробітникам компанії. Таким чином і працюють з клієнтом менеджери, і керівництво організації завжди будуть мати під рукою актуальну інформацію про дату розмови з клієнтом, його зміст і найближчі перспективи співпраці.

ContactMe
... - простий і зручний у використанні онлайн-додаток. Крім інструментів для управління базою даних клієнтів і складання звітності, ContactMe включає ряд корисних рішень для написання заміток, пересилання електронних повідомлень, а також календар, нагадування і диспетчер задач.

Відео: 2GIS (2ГІС) для малого бізнесу. Секрети ефективної роботи з 2 ГІС. Безкоштовна CRM

ContactMe дозволяє консолідувати дані про клієнтів, які на багатьох підприємствах малого бізнесу часто міститися в різних місцях і формах - в електронній пошті, каталогах поточних документів, електронних таблицях і т.п. Також варто відзначити функціональний сервіс розміщення кнопок і банерів ContactMe, який дозволяє розміщувати в різній формі дані про компанію на веб-сайтах і сторінках екаунтів у соціальних мережах.

У разі якщо потенційний клієнт зацікавився інформацією, користувач отримує відповідне повідомлення і повідомлення через свій екаунт ContactMe, а інформація про контакт і всі доступні дані про клієнта автоматично заносяться в базу програми. Інструмент звітів включає графічну інформацію і діаграми для ілюстрації для аналізу даних за певний період, а також актуальну інформацію про історію контактів з тим чи іншим клієнтом.

Відео: Що таке crm? система по роботі з клієнтами client21.com це crm для прямих продажів

Zoho CRM
Функціонал Zoho CRM, що включає, зокрема, інструмент відстеження продажів, функцію синхронізації з Google-сервісами та Соцпрофа, дозволяє користувачеві зосередити увагу на самому клієнта, а не на процесі впорядкування інформації. Одне з найбільш значущих переваг Zoho CRM - це «Інструмент моніторингу можливостей» (Opportunity Tracking Tool), що дозволяє оперативно відслідковувати активність компанії з області продажів.

Завдяки цьому рішенню користувач може отримувати актуальну інформацію про ступінь ефективності роботи з кожним конкретним клієнтом, результати угод, а також завжди мати під рукою історію контактів з кожним з клієнтів компанії. В редагованих розділах відзначаються час і зміст розмови з клієнтом, завдяки чому кожен наступний з ним контакт можна провести більш логічно і продуктивно. Крім того, в Zoho CRM передбачена можливість збору та організації даних про діяльність конкурентів.

Відео: Робота в CRM системі - навіщо потрібна автоматизація бізнесу? | VLOG з офісу Mossebo

Додаток Zoho CRM є також в мобільних версіях для операційних систем iOS, Android і BlackBerry. Плюс опція виходу на еккаунт клієнтів в соцмережах Facebook, Twitter і LinkedIn.