Конкурентна розвідка - новий етап або добре забуте старе?

Відео: [БМ] 3 інструменту для конкурентної розвідки

Традиційно основними факторами успішної економічної діяльності і отримання вигоди вважалися такі компоненти, як доступ до сировинної бази, наявність необхідних трудових ресурсів, можливість вивести свої товари або послуги на ринок і так далі. Все це, безумовно, має величезне значення і в сучасній економічній системі. Однак в умовах постіндустріального суспільства з`явився ще один фактор, від якого багато в чому залежить отримання прибутку - інформація. Саме наявність тієї чи іншої інформації в наш час визначає успіх економічної діяльності, ця обставина породжує таку форму діяльності, як конкурентна розвідка.

Відео: Андрій Масаловіч. Життя після Сноудена. Сучасний інструментарій інтернет-розвідки

Вся справа в нюансах

Отже, в даний час під конкурентної розвідкою розуміється комплекс заходів щодо збору та аналізу загальнодоступної інформації, яка здатна збільшити конкурентоспроможність підприємства або організації на ринку і привести до успішних управлінським тактичним і стратегічним рішенням, що підвищує рівень прибутку. Тобто, це збір будь-яких відомостей про конкурентів, про потенційних конкурентів і їх контрагентів, які можуть надати перевагу в боротьбі за місце на ринку і доходи. Власне, це практичне вираження давно відомого вислову, згідно з яким хто володіє інформацією, той володіє всім.

При цьому найчастіше виникає плутанина між поняттями конкурентної розвідки та промислового шпигунства (бізнес-шпигунства). Заплутатися і справді простіше простого, тому що суть промислового шпигунства і конкурентної розвідки збігається - в обох випадках йде пошук інформації, яка може дозволити заробити більше, ніж конкурент. І тут потрібно згадати інше, не менш відомий вислів - «суть речей криється в деталях». Конкурентна розвідка - це будь-яка діяльність з видобутку необхідної інформації, яка не порушує закон, не передбачає здійснення кримінальних або адміністративних злочинів, чи не суперечить поняттю «комерційна таємниця», а також не порушує основні моральні принципи. В даному випадку використовуються лише відкриті, нехай і не завжди загальнодоступні, джерела інформації, тобто на перший план виходить уміння швидко отримати інформацію, причому з різних джерел, і не менш швидко проаналізувати її. Тоді як промислове шпигунство діє за принципом «всі засоби хороші», тобто не визнає непорушність комерційної таємниці, порушує закон, не кажучи вже про норми моралі і пристойності.

Завдання одне, цілей - багато

Отже, надзавдання конкурентної розвідки одна-єдина - добути всю необхідну інформацію для того, щоб випередити конкурентів і отримати максимальний прибуток. Але для досягнення цього надзавдання конкурентна розвідка повинна досягти безлічі локальних цілей. І так як заснована сфера діяльності тут пов`язана з відстеженням дій і стану справ конкурентів (а також їх контрагентів і потенційних конкурентів), то і цілі сфокусовані саме на них.

Основні цілі конкурентної розвідки:

• визначення справжньої стратегії основних конкурентів - справа в тому, що в даний час декларована учасниками ринку стратегія майже ніколи не відображає дійсний стан речей, так як нікому не хочеться розкривати свої карти, надавати інформацію про направлення своєї діяльності і таке інше;
• визначення рівня вигідності і перспективності співпраці з конкретними покупцями або постачальниками - логічно припустити, що якщо є на ринку постачальники тих чи інших товарів чи послуг, які готові продати їх дешевше, і є покупці, які готові співпрацювати на більш вигідних для компанії умовах, то саме з ними і потрібно співпрацювати;
• оцінка загальної місткості ринку - перш ніж випускати той чи інший вид товарів або виходити на певний ринок послуг, потрібно оцінити, наскільки ринок насичений зараз і наскільки буде насичений в найближче майбутнє: тому що безглуздо намагатися розвивати свою нішу там, де всі потреби продавців і покупців уже задоволені;
• визначення економічного, фінансового, виробничого, маркетингового, кадрового, рекламного, адміністративного потенціалу конкурента - перш ніж вступати в конкурентну боротьбу, потрібно знати, які можливості має суперник і чи можна з ним успішно конкурувати в даній конкретній сфері діяльності.

«Як» не менш важливо, ніж «що»

Відео: Андрій Масаловіч Життя після Сноудена. Сучасний інструментарій Інтернет-розвідки

Цілі конкурентної розвідки визначають основні напрямки відповідної діяльності, тобто «що» потрібно шукати, яка саме інформація становить найбільший інтерес. Але не менш важливо й те, «як» добути ці відомості, тобто безпосередньо прийоми отримання інформації. І в цьому плані конкурентна розвідка знає дві основні групи прийомів - збір відомостей з відкритих джерел і з закритих джерел. Перша група включає в себе збір та аналіз фінансових звітів-розгляд галузевих маркетингових звітів-оцінку обсягу, структури та вартості рекламних та інших витрат- аналіз рекламних звернень і публікацій в доступних джерелах.

Що стосується збору даних із закритих джерел, то потрібно знову згадати, що в конкурентній розвідці виключені протизаконні методи, здатні перетворювати її в промислове шпигунство. Тому отримання закритих відомостей тут носить непрямий характер, коли подібна інформація виходить не безпосередньо, а скоріше «обчислюється» за деякими непрямими даними. Наприклад, це може бути опитування загальних з конкурентом клієнтів або постачальників, організація спроби співпраці під виглядом потенційного клієнта, інвестора або здобувача тій чи іншій посаді, опитування колишніх співробітників компанії-конкурента тощо.

Відео: Вебінар з Андрієм Масаловіч - Секрети конкурентної розвідки в інтернеті

Увага, тільки СЬОГОДНІ!