Повернути гроші за погане додаток з google play: 15 хвилин ще не 48 годин

Є у Google Play таке правило: «Якщо після покупки програми (ігри) в Google Play ви повернете його протягом 15 хвилин, ми відшкодуємо вам його вартість в повному обсязі». Як повернути гроші з Play Маркета?

Простіше кажучи, користувачеві дається цілих 15 хвилин, щоб протести куплену мобільну прогу, і якщо вона з якоїсь причини користувачеві не сподобалася, то її можна як би «здати назад» і повернути гроші, «уплоченние» раніше. Дана процедура докладно описана в розділі підтримки на сайті Google Play, де її знайти може будь-хто, тому розписувати її сенсу немає. Відзначимо тільки, що повертати таким ось чином додаток можна тільки один раз, при повторній покупці і спробі ще одного повернення гроші повернути вже не повчиться. Така ось тавтологія.

Однак є в цього правила і важливе продовження. Сформульовано воно наступним чином:

Ось тут-то інструкції стають складніше. Проте, часто буває так, що 15 хвилин на оцінку якості програми вистачає далеко не всім, і навіть просунуті користувачі, які звикли спочатку вивчати огляди Аndroid додатків, а тільки потім їх купувати, іноді губляться.

Зате витрачати свої гроші нема на то, чого хотілося б, не любить ніхто. Тим більше, якщо опинилася кострубатою програмка або іграшка коштує не подарункові $ 0,99, а всі 10 баксів, а то і дорожче. Це за келих пива і / або чашечку кави в гламурному ресторані людина може без особливого жалю віддати і $ 20 і $ 50, а ось за віртуальні продукти в такою ж легкістю платити ніби як не прийнято ще. Так що повернути гроші, витрачені на непотрібне додаток - це справа принципу. Але повернемося до теми розмови.

Раніше можна було просто послати лист девелоперу по електронній пошті (адреси були і є на сторінці додатка в GP) з коротким викладом суті проблеми і проханням повернути гроші. Багато розробники, з тих, хто дорожить своєю репутацією, з розумінням і співчуттям ставилися до скарг своїх покупців, тому питання вирішували швидко.

Однак з часом користувачів ставало все більше, відповідно вимог і претензій від них виходити стало теж в рази більше. У свою чергу багато девелоперів почали просто ігнор такі запити, і користувачам-покупцям в пошуках справедливості доводилося знову складати гнівні послання в службу підтримки Google Play, персонал якої змушений був теж брати участь в «розборі польоту». В результаті з`явилося «правило 15 хвилин», яке більш-менш логічно розподіляє відповідальність між усіма учасниками процесу.

Отже, 15 хвилин пройшли. Правильне рішення прийнято не було, потім все-таки було, але швидко повернути гроші вже не получити і претензії тепер пред`являти треба не Google Play, а вже розробнику «бракованого» програмного продукту. Як це зробити?

Давайте по порядку:

Відео: Найкращі андроїд додатка яких немає в Google Play Частина 1 👍👍👍

КРОК 1: Відкриваємо свій екаунт в Google Play через браузер компа (тобто PC або Mac), заходимо в меню налаштувань (тиснемо гаєчку в правому верхньому куті екрану) і вибираємо вкладку «Мої замовлення»(My Orders).

КРОК 2: Шукаємо проблемне додаток в списку, наводимо на нього курсор миші, чекаємо поки з`явиться кнопка з трьома крапками, тиснемо її і в меню вибираємо «Повідомити про проблему»(Report a problem).

КРОК 3: В випадаючому меню треба вибрати "Я хочу повернути гроші".

КРОК 4: Далі треба спробувати грамотно вказати причину повернення в текстовому полі нижче, після чого можна тиснути кнопку «Відправити»(Submit).

Приклад тексту: «Додаток коштує дорого. Помилок в ньому багато, але проявилися вони не через 15 хвилин, а пізніше.»Загалом, більше конкретики, можна трошки патетики, але без фанатизму.

КРОК 5: Відкриваємо свою поштову скриньку (той, який прив`язаний до вашого Google-екаунт) і знаходимо лист від Google, яке підтверджує, що запит прийнятий. Якщо такого листа там не виявилося, треба почекати. Може зовсім недовго, а може і всі 48 годин, які за правилами сервісу відводяться на обробку запитів покупців. Якщо ж по закінченню і цього терміну лист-підтвердження від Google так і не з`явилося, повертаємося до «КРОК 1«.

І ще: Відповідно до результатів експерименту, який недавно був проведений фахівцями сайту AndroidPolice, девелопери просто не отримують ніяких повідомлень від покупців, якщо вони були відправлені через 48 і більше годин після покупки програми в Google Play. Всерйоз сподіватися на те що, по закінченню цього терміну в Google хтось кинеться допомагати вам повернути гроші, досвідчені користувачі теж не радять.

Відео: Droid-гуру №2. Як повернути гроші за покупку в Google Play | UADROID

Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Все цікаве

Android-додаток для читання qr- і штрих-кодів: пара перевірених варіантів

Відео: Корисне Андроїд Додаток -Сканер штрих коду (android, посилки з Китаю, аліекспрес)Більшість сучасних (і навіть не найсучасніших) смартфонів вміють читати як QR- (в тому числі і з автоматичним розпізнаванням URL сайтів), так і звичайні…

Google знижує мінімальні ціни на додатки ще в 17 країнах (список)

Відео: Топ-10 ефективних способів просування мобільних додатківНе секрет, що в наш неспокійний час 99 центів за одне єдине мобільний додаток - це все ще занадто непідйомна ціна для багатьох користувачів, до того ж не тільки в так званих країнах…

Як роздрукувати з galaxy s6: де взяти і як налаштувати додаток для друку?

Відео: Друк з мобільного пристрою (частина 1)Функцій у Galaxy S6, что називається, на всі випадки життя. Але найголовніше, що деякі з них дійсно жити допомагають.У зв`язку з цим нагадуємо, що документи, фотки і інші картинки роздрукувати з Galaxy S6…

Користувачі вимагають повернути гроші за pokemon go, і їм їх повертають

Після того, як користувачі в більшості своїй усвідомили, що хоч і глючний, але корисний радар покемонів у них відібрали і онлайн-карти покемонів позакривали, вони в помсту почали вимагати повернути гроші, які вони вже витратили на Pokemon Go. І, що…

Новий нічний режим в google play книги: де скачати і як налаштувати

Відео: Дитина і режим - Школа доктора КомаровськогоВ інтернетах чимало пишуть про те, що так званий «синій світло», який генерують дисплеї електронних пристроїв, зокрема телефонів, смартфонів і планшетів, дуже недобре позначається на…

Як налаштувати фонове відтворення музики і відео youtube на iphone і ipad з ios 6

Відео: iMovie для iOS. Відео уроки. Урок 2. Робота з відеоПісля релізу операційки iOS 6 Apple прибрала власне мобільний додаток YouTube, зате свій аналог цієї програми випустила Google. Але, на відміну від Apple-івських YouTube app для iOS 5 і…

Дочекалися: google запустив промокодом в play маркеті для android-додатків і іграшок

Android-користувачі нарешті придбали те, що чим їх Apple-побратими користуються дуже давно і успішно: Google реалізувала погашаються промокодом для мобільних додатків і іграшок в Play Маркеті.На даний момент часу нова система дещо відстає за рівнем…

Fitbit в смартфоні htc one m8: як налаштувати

Відео: Повернення до початкових установок (Hard Reset, Factory Reset) HTC One M8. Покрокова інструкціяНаприклад, завдяки датчику екран HTC One M8 (тут про нього докладніше) можна включати без старомодних кнопок і стусанів, а просто жестом, сенсор…

Качаєте з плей маркету? Android сам підкаже, що видаляти, якщо недостатньо пам`яті

Відео: Недостатньо пам`яті, помилка в Play MarketУ наш час смартфон з 16 гігабайтами вбудованої пам`яті - це, м`яко кажучи, не дуже зручно, а не м`яко - так взагалі трагічно. Особливо якщо карти пам`яті з хорошою місткістю в ньому теж немає, а…

Щоб в pokemon go гроші дитина не витрачав: відключаємо внутрішньоігрові покупки

Нинішня мобільна сенсація - Pokemon Go, як відомо - іграшка безкоштовна. Тобто скачати її абсолютно вільно може будь-який користувач, у якого є мобільний пристрій, відповідне мінімальним вимогам даного програмного продукту. Але в Pokemon Go гроші…

Відео з youtube на android в фоновому режимі: як налаштувати?

У це навіть сьогодні непросто повірити, але YouTube в даний час є найбільшим в світі онлайн-сервісом потокового відео, який в добу відвідує близько 4 мільярдів чоловік !!! , При цьому кожен четвертий з них на YouTube заходить з мобільного…

uayakfaq.ru » Наука і техніка » Повернути гроші за погане додаток з google play: 15 хвилин ще не 48 годин