Touch id в iphone, ipad і macbook pro: що робити, якщо не працює

Відео: Touch ID на iPhone 5s погано працює? - Є відповідь!

Як показує практика, в більшості своїй неполадки в роботі Touch ID не належать до категорії складних, і будь-якому користувачеві цілком під силу їх правильно діагностувати і навіть виправити помилки (при бажанні, звичайно), не витрачаючи свій дорогоцінний час на поїздки в сервісний центр.

Тому, якщо у вашому iPhone, iPad або the MacBook Pro система Touch ID раптом (або не раптом) перестала коректно працювати, то першим ділом спробуйте:

• прикласти до сканера палець точніше або докласти інший палець (якщо в Touch ID ви зареєстрували більше одного відбитка);
• витерти палець насухо і потім знову прикласти його до сканера;
• відключити Touch ID і потім включити знову;
• акуратно протерти поверхню сканера сухою чистою тканиною;
• оновити відбитки;
• уважно оглянути сканер на предмет наявності механічних пошкоджень.

Далі - про ці та інші способи оперативної лагодження Touch ID своїми силами трохи докладніше. Отже, як виправити проблеми з Touch ID в Apple-девайсе.

Відео: iPhone / iPad відключений, iTunes його не бачить - що робити? Pro Hi-Tech

• якщо Touch ID почав глючити

Найпростіший і доступний спосіб «вилікувати» сканер відбитка від якихось незрозумілих глюків і збоїв - це взяти і налаштувати відбитки заново. Весь минулий рік компанія Apple посилено удосконалювала і оновлювала програмну частину Touch ID, в результаті чого тепер вважається, що система в цілому працює краще (на IOS 8 і більше нових версіях) і відбитки «не забуває«, Як траплялося раніше.

Проте, оновлення відбитків - міра і раніше дієва і до того ж допомагає не тільки від програмних глюків, але і від більш відчутних проблем, таких як, наприклад, зміна конфігурації папілярних візерунків пальців в наслідок сухості шкіри, потертостей та інших факторів .

Однак перш ніж оновлювати відбитки пальців в пам`яті смартфона (планшета або комп`ютера), не забудьте протерти сам сканер, щоб видалити з його поверхні різного роду забруднення (залишки поту, вологу, пил і т.д.), а також добре вимити і насухо витерти руки (природний піт і жир на пальцях можуть істотно зіпсувати результат всієї затії).

далі Тапа «Налаштування» -gt; «Touch ID і код-пароль» і вводимо пароль. На наступних екрані по черзі видаляємо всі збережені раніше відбитки (свайп справа-наліво), Тапа «Додати відбиток»І не поспішаючи вводимо нові відбитки, дотримуючись інструкції на екрані.

щоб оновити відбитки на MacBook Pro, відкриваємо «Системні налаштування» -gt; «Touch ID», теж видаляємо старі відбитки (треба навести курсор на картинку, після чого з`явиться кнопка «Видалення»), натискаємо хрестик «Додати відбиток пальця»І точно за інструкцією вводимо нові відбитки.

• якщо Touch ID не працює в App Store

Відео: Замість iPhone 7 Apple випустить iPhone 6SS

Проблемка теж досить поширена. Як правило, усувається вона теж шляхом оновлення бази відбитків. Але нерідко, якщо глюк виникаємо в ПО додатки, то треба перезапускати і сам софт.

Робиться це в такий спосіб: Тапа «Налаштування» -gt; «Tоuch ID і код-пароль», вводимо пароль і відключаємо опцію «iTunes Store і App Store», після чого перезавантажуємо iPhone (Або iPad). Після перезавантаження знову заходимо в розділ «Touch ID і код-пароль» і включаємо опцію «iTunes Store і App Store».

Також не забудьте, що якщо протягом 24 годин в App Store ви нічого не купували через Touch ID, то система запитом не відбиток, а код.

Відео: Що робити якщо iPhone не розпізнає відбиток пальця?

• якщо Touch ID взагалі працювати перестав

Зрозуміло, завжди є ризик, що сканер відбитка просто зламався. З розбитим або пошкодженим сканером оновити відбитки не вийде ніяк.

Однак якщо сканер зовні виглядає цілим і на його поверхні (або поруч) немає ніяких відколів, вм`ятин та інших слідів механічного впливу, але Tоuch ID не функціонує взагалі, то в якості радикального заходу можна спробувати застосувати хард-ресет (апаратний скидання). Само собою, тільки якщо є така можливість, і тільки після створення резервних копій всіх важливих файлів і налаштувань. В іншому випадку слід звернутися за консультацією до сервісного центру або в магазин. Найімовірніше, знадобитися допомога кваліфікованого фахівця.

Якщо Touch ID перестає працювати в MacBook Pro, то починати потрібно теж з обстеження поверхні сканера з подальшою перезавантаженням ноутбука. Якщо належного ефекту вона не мала, то краще звернутися за допомогою в СЦ або в магазин.

• Touch ID не працює на холоді

Це стара історія, яка, тим не менш, як і раніше актуальна. Але все ж нагадаємо. Взимку (або просто на холоді) руки мерзнуть, шкіра на пальцях поводиться інакше, ніж в теплі, і папілярний візерунок на пальці трошки змінюється. Ми цього не помічаємо, на відміну від Touch ID, якої таких змін цілком достатньо, щоб не прочитати відбиток або прийняти його за чужий. Тому з настанням зими базу відбитків краще оновити або просто додати в неї всього один відбиток, зроблений на холоді. Втім, цей захід лише частково вирішує проблему. Тому просто знайте, що на холоді Touch ID працює помітно гірше.

• мокрий або брудний сканер Touch ID

Не менш стара, але не менш актуальна проблема. Якщо на поверхню сканера потрапляє / накопичується волога / піт, бруд, пил, жир / крем та інші капості або, навпаки, корисні речовини, то нормально Touch ID працювати не буде. Сканер доведеться витерти, а руки вимити. До речі, якщо руки сухі, але перед цим довгий час були мокрими так, що папілярні візерунки на пальцях встигли змінитися під впливом води, то Tоuch ID теж може не спрацювати. Сканери iPhone 6S і iPhone 7 інженери Apple начебто спробували якось адаптувати для роботи з мокрими руками, але вони все одно працюють не ідеально, якщо торкатися до них вологими пальцями.