Geofencing в комерції: що це і навіщо?

Geofencing - сучасний сервіс, який передбачає автоматичне виявлення і виконання запланованих дій в тому випадку, якщо мобільний пристрій клієнта виявляється на заздалегідь визначеної території або залишає таку.

Одним із прикладів використання Geofencing - це звичайні SMS рекламного змісту, які надходять на смартфон (або планшет) відразу ж, як тільки він опиняється поруч або на певній території. Такою територією можуть бути торгові центри, ресторани, автозаправні станції тощо.

У нинішньому своєму вигляді geofencing має цілий ряд особливостей, про які мобільним користувачам, особливо тим, хто часто відвідує американські і європейські закордону, непогано було б мати хоча б загальне уявлення. Отже:

1. Geofencing використовується для залучення уваги потенційного покупця. Так деякі компанії відправляють рекламу своїх товарів і послуг (промокодом, дисконтні купони, інфу про акції і т.п.) на мобільні пристрої своїх постійних клієнтів, які приходять в їх магазини або офіси, або виявляються поблизу. Все що потрібно для відправки / отримання таких повідомлень - це мобільний додаток і GPS-координати мобільного пристрою (докладніше про те, як просуваються мобільні додатки).

Варто відзначити, що в даний час geofencing вважається технологією недостатньо відпрацьованою, так як багато комерційні підприємства використовують її спорадично і без прив`язки до баз даних своїх клієнтів.

2. Рекламні пропозиції можуть бути максимально локалізованими. Наприклад, магазин квітів може почати місцеву рекламну міні-кампанію за пару днів до дня св. Валентина, і тоді повідомлення відповідного характеру будуть автоматично з`являтися в різних мобільних додатках на смартфонах всіх людей, які проходять / проїжджають поряд з цим магазином. Зрозуміло, аналогічну кампанію може проводити і знаходиться по сусідству ресторан і будь-які інші фірми на цій вулиці, а значить і повідомлень може бути, м`яко кажучи, більше одного.

3. Значення має лише місцезнаходження мобільного пристрою. Щоб обійти конкурентів компанії вдаються до різних маркетингових прийомів. Наприклад, клієнтові (або будь-якому потенційному покупцеві) можуть відправлятися електронні подарункові сертифікати або купони в якості стимулу відвідати що знаходиться поруч магазин. Також компанії можуть проводити спільні рекламні розсилки: скажімо, при відвідуванні ювелірного салону людина отримає електронний купон на знижку в сусідньому магазині квітів, і навпаки.

4. Geofencing дозволяє збирати й аналізувати дані про поведінку користувачів мобільних пристроїв на певній території і за певних умов. Так адміністрація магазину поступово накопичує інформацію індивідуально по кожному клієнту і завжди знає про те, як часто він відвідує магазин, скільки часу в ньому проводить, і навіть яка з вітрин його більше зацікавила в той чи інший момент часу. На основі отриманої інформації компанії розробляють нові пропозиції, прагнучи залучити додаткових покупців і збільшити обсяги продажів.