60 Розумних рад, як перестати боятися відмов

Всі бояться бути відкинутими, але не всі намагаються побороти цей страх. Підприємець Джіа Джианг протягом 100 днів звертався з безглуздими проханнями до незнайомців і записував це на камеру.

Потім він назвав це терапією відмов. Ми зібрали його найцікавіші висновки про спілкування, подоланні своїх страхів і веденні бізнесу.

1. Не кожен готовий піти вам назустріч. Зіткнувшись з відмовою, попросіть пояснити причину і спробуйте обійти її.

2. Вести переговори з декількома людьми відразу набагато складніше, ніж з ким-то одним. Коли просите про щось, краще спілкуйтеся з людиною віч-на-віч.

3. Постарайтеся розсмішити співрозмовника, тоді спілкування точно не перейде на підвищені тони.

4. Коли ви про щось просите, дуже важливо здаватися впевненим в собі.

Якщо ви справляєте враження знаючої людини, у вас набагато більше шансів отримати позитивну відповідь.

5. Якщо вас просять про щось, але у вас немає часу на виконання цього прохання, запропонуйте альтернативні рішення проблеми. Скажіть, наприклад: «На жаль, зараз я не можу це зробити, тому що ... Але я знаю кілька хороших фахівців, які можуть вам допомогти».

6. Якщо під час відмови ви будете люб`язні і доброзичливі, на вас буде неможливо розлютитися.

7. Навіть якщо ваша пропозиція дуже привабливе, вам все одно можуть відповісти відмовою, якщо ви не назвете переконливу причину, по якій співрозмовник повинен погодитися. Коли наступного разу будете щось пропонувати, обов`язково використовуйте слова «тому що».

8. Не забувайте після слова «ні» завжди питати чому.

Навіть якщо думка співрозмовника змінити не вдасться, завжди корисно дізнатися причину відмови.

9. Світ сповнений дивних вражень і людей, про яких ми навіть не підозрюємо через свою постійного поспіху.

10. Якщо перед тим, як озвучити прохання, ви дуже хвилюєтеся, то зупиніться і зробіть глибокий вдих. Ви відчуєте себе набагато впевненіше, коли будете діяти не поспішаючи і ретельно проговорювати кожне слово.

11. Люди схильні відгукуватися про інших добре. Не бійтеся просити когось зробити вам комплімент і робіть компліменти самі. Ось побачите, і ви, і співрозмовник станете трішки щасливішими.

12. У ділових переговорах перше «ні» не повинно бути кінцем обговорення. Дуже часто ви разом з іншою стороною можете знайти альтернативне рішення. Завжди намагайтеся зберігати холоднокровність і не зациклюйтеся на одному варіанті.

13. Маркетингові ходи і наполегливість вам не допоможуть, якщо у вас немає вірного каналу доступу.

Іноді вам відмовляють не через того, що або як ви говорите, а через те, кому ви це говорите.

14. Якщо відчуваєте, що людина не має наміру продовжувати бесіду з вами, не намагайтеся його переконати. І не приймайте це на свій рахунок.

15. Якщо вам є що запропонувати, не бійтеся цього робити. Цілком можливо, що хтось зараз якраз це шукає.

16. Неважливо, пропонуєте ви клієнтам свій продукт або просите у перехожих гроші на благодійність, завжди чітко пояснюйте, на що підуть кошти.

17. Гумор - це добре, але не перестарайтеся. Незграбна або недоречний жарт може дорого вам обійтися.

18. Один з найефективніших способів відмовити комусь - це перевести розмову на іншу тему.

Люди найбільше люблять говорити про себе і свої інтереси.

Якщо ви розговорите співрозмовника, вам вдасться уникнути конфліктної ситуації.

19. Для продажу важливо знати своїх клієнтів і їх потреби. Коли клієнт ясно дав зрозуміти, що йому потрібно, а що ні, не варто намагатися нав`язати йому свою думку.

20. Звичайно, представники служби по роботі з клієнтами мають право відповісти відмовою на специфічну прохання чи не поспішати, перш ніж погодитися. Але тільки без коливань вимовлене «так» і додаткові зусилля захопить клієнта і змусять його повернутися.

21. Перед тим як просити про щось, висловіть людині свою повагу. Тільки не підлабузнюватися і не намагайтеся маніпулювати, намагайтеся залишатися щирим.

22. Не бійтеся пропонувати людині послуги, які він сам надає. Адже якщо хтось щодня готує їжу для інших, це не означає, що він сам відмовиться від обіду.

23. Під час будь-яких переговорів завжди тримайте в умі не тільки головну, але й другорядну мету.

Люди не люблять говорити «ні» два рази поспіль. Так що, якщо вам відмовлять в першому проханню, можливо, погодяться на другу.

24. Люди вважають за краще відмовляти не безпосередньо, а через посередників. Тому при можливості завжди ведіть переговори саме з тим, хто приймає рішення, а не з його підлеглими.

25. Чого б ви не намагалися досягти, завзятість - це ключ до успіху.

26. Пам`ятайте, що ваше прохання для іншої людини може бути пов`язана з ризиком або якимись перешкодами. Запропонуйте щось, що знизить ризик або усуне перешкоди. Наприклад, якщо хочете отримати роботу, запропонуйте тиждень працювати без оплати. Якщо хочете щось продати, запропонуйте клієнту перші 10 днів користуватися продуктом безкоштовно.

27. Спробуйте перетворити прохання про послугу в виклик. Наприклад, сказавши: «Більшість не стало б цього робити, але ми будемо вдячні, якщо ви зможете нам допомогти». Тільки все-таки дайте зрозуміти, що ви просите саме про послугу, щоб це не здалося шахрайством.

28. Не погоджуйтеся, якщо ви не впевнені, що зможете виконати свою обіцянку.

Золоте правило роботи з клієнтами: «Обіцяй менше, роби більше».

29. Бездіяльність лякає набагато більше, ніж дія. Адже якщо ми прагнемо до чогось і отримуємо відмову, то намагаємося стати краще.

30. Зневага - це форма відмови. Якщо ви до кого-то ставитеся зневажливо, не дивуйтеся, що в результаті ця людина вас відкине.

31. Перед тим як просити про щось, постарайтеся встановити з людиною контакт і знайти взаєморозуміння. Це один з найстаріших і ефективних прийомів спілкування.

32. Не забувайте, що люди, наділені владою, в першу чергу все-таки люди. Вони керуються тими ж правилами, що і всі інші. Поводьтеся з ними природно, інакше ви можете отримати не тільки відмова, а й щось гірше.

33. У більшості випадків міжособистісної взаємодії, в тому числі під час угод і переговорів, вам буде спокійніше, якщо ви знаєте, що співрозмовник на вашому боці. Впевненість допоможе вам досягти бажаного.

34. Якщо ви займаєтеся підприємництвом, не бійтеся тестувати свої ідеї на практиці і отримувати відмови клієнтів.

Ви зможете зрозуміти, чи хороший ваш продукт, тільки коли він виявиться в руках клієнтів.

35. Іноді прохання може бути такою дивною, що вам відмовлять просто автоматично. Тому перед тим, як просити, поясніть, навіщо вам це потрібно. А якщо вам все-таки сказали «ні», не забудьте запитати чому.

36. Яким би важким не був розмову, намагайтеся не піддаватися негативним емоціям. Тільки тоді можна розраховувати на позитивну відповідь співрозмовника.

37. Коли хтось пояснює причину відмови, посилаючись на третіх осіб, систему або організацію, спробуйте відокремити його інтереси від організації. Тільки не ставте під загрозу відносини співрозмовника з третьою стороною.

38. Страх часто змушує нас відкидати самих себе ще до того, як нас відкинутий інші.

39. Якою б складною, лякаючою або абсурдною не була ситуація, завжди допоможе практика. Якщо вас зупиняє страх бути відкинутим, просто практикуйтеся в отриманні відмов. Коли ви знову і знову будете опинятися в незручних ситуаціях, ваш страх незабаром зникне.

40. Згадайте слова Брюса Лі:

«Якщо завжди ставити собі кордону в тому, що можеш зробити, фізичні або будь-які інші, можна з таким же успіхом бути мерцем», - Брюс Лі, актор та режисер.

Це поширюється на роботу, на мораль, на все життя.

41. Ми боїмося відмов, тому що після них відчуваємо себе невпевненими в собі і розчарованими. З цим страхом допоможе впоратися так звана терапія відмов. Отримуючи відмови у відповідь на незначні для вас прохання, ви звикнете до цього почуття і навчитеся не боятися просити про те, що для вас дійсно важливо.

42. Під час переговорів ми повинні прислухатися до співрозмовника, а не до власних думок.

43. Роберт Кеннеді якось сказав: «Деякі дивляться на пристрій речей і думають:" Чому? ". Я мрію про те, чого ніколи не було, і думаю: "Чому б ні?" ». Всім нам варто частіше питати себе: «Чому ні?».

Відео: СТРАХ ВІДМОВИ У ПРОДАЖ: як перестати боятися відмов Вікторія Мірошниченко для # бізнесвкедах

44. З складною справою легше впоратися не поодинці, а в групі. Підтримка і підбадьорення колег іноді допомагають набагато більше, ніж особиста сміливість.

45. Якщо в одному місці вам відмовили, це не означає, що ви і ваша прохання не заслуговуєте на увагу.

Іноді потрібно просто звернутися з проханням до іншого місця або до іншої людини.

46. Якщо ваша прохання незвичайна і зухвала, спочатку запропонуйте зробити щось схоже самі. Це відмінний спосіб встановити контакт з людиною і запустити принцип взаємного обміну.

47. Знання можна отримати з книг, на майстер-класах і в навчальних аудиторіях. Але ці знання перетворюються в навички тільки на практиці.

48. Який би благородної не була ваша мета, завжди думайте в першу чергу про свої дії, а не про результати.

Відео: ЗНАЙОМСТВО З ДІВЧАТАМИ. Як перестати боятися знайомитися з дівчатами. 5 порад

49. Завжди пропонуйте свою допомогу.

50. Коли ви чимось незадоволені в житті, спробуйте обернути ситуацію на свою користь і отримувати від неї задоволення. Це допоможе впоратися з поганим настроєм.

51. Можна довго зважувати всі за і проти, дискутувати і чекати слушного моменту, але ви нічого не доб`єтеся, поки не почнете діяти.

Єдиний спосіб позбутися страху - це подивитися йому в очі.

52. Якщо ви живете в великому місті чи працюєте в напруженій області, де вам доводиться частіше стикатися з відмовами, вважайте це перевагою, а не недоліком. Адже це мотивує працювати над собою і добиватися більшого.

53. Всім подобається дізнаватися щось нове. Якщо у своєму проханні згадати інформацію, яка допоможе співрозмовникові заповнити прогалину в знаннях, шанси на позитивний результат переговорів можуть збільшитися.

54. Закінчуючи навчання і вступаючи в професійний світ, ми часто починаємо жити так, ніби наше життя розпланована заздалегідь. Ми перестаємо здійснювати імпульсивні вчинки і радіти життю. Але це неправильно: спонтанність робить життя яскравішим і повноцінною.

55. Всім людям властиво цікавість. Якщо хочете зацікавити співрозмовника, поставте йому запитання, відповідь на який він точно хотів би дізнатися.

56. Не зациклюйтеся на результатах, які ви не можете контролювати.

Краще думайте про те, що ви можете змінити. Про свої дії.

57. Абсолютно все відчувають страх. Щоб домогтися взаєморозуміння, потрібно скоротити вплив страху на нас. Коли ми не боїмося самі, ми можемо допомагати іншим подолати їх страхи.

58. Відмова - це щось на зразок лотереї. Якщо намагатися знову і знову, можна і виграти.

59. Іноді, як би ви не старалися і скільки б не практикувалися, вам все одно не вдасться повністю позбавитися від страху перед відмовами. Просто дійте незважаючи на свій страх, і, швидше за все, ви не пошкодуєте.

60. Головний лайфхак: зосередьтеся на своїй справі, а не на чужому думці.

Через так званого ефекту прожектора ми боїмося робити неординарні вчинки і ризикувати, тому що вважаємо, що оточуючі помітять наші дивацтва і невдачі і засудять нас. Але в дійсності нікому немає до нас діла. А навіть якщо хтось і висловить свою думку, чому воно повинно нас хвилювати?

У світі мільярди людей і мільярди думок. Постійно переживаючи про те, що подумають інші, ми неминуче почнемо підлаштовуватися під їхні очікування або, що ще гірше, під наші уявлення про ці очікуваннях. В результаті ми проживемо рядове життя.

Відео: Як перестати боятися? Перемогти свій страх! # PRIDETEAMVLOG_№10

Так що постарайтеся не зациклюватися на собі, зосередьтеся на своїй справі і допомагайте іншим.