Управління персоналом: ефективні методи взаємодії з співробітниками

Кожен керівник хоче, щоб в організації, ввіреній або належить йому, виконувалися всі завдання, що призводять до розквіту і успіху. Як відомо, наскільки б не було оснащеним підприємство, які сучасні технології на ньому б не використовувалися, практично всі результати роботи залежать від персоналу - від реальних людей.

Грамотний менеджер завжди буде дотримуватися баланс між інтересами співробітників і своїми власними, вигідними підприємству. Тому знання про те, що таке методи управління персоналом, як ними грамотно користуватися і як отримувати з цього користь, буде незайвим для керівника будь-якого рівня.

Управління персоналом - що це?

У всьому, в тому числі і в корпораціях, і фірмах невеликого формату, потрібна система. Вона стає стрижнем організації, впорядковує її функціонування, допомагає кожному співробітнику засвоїти свою роль, обов`язки і пріоритети.

Управління персоналом також потребує системи. Способи, що допомагають топ-менеджеру успішно керувати колективом, направляючи його в потрібне русло і стимулюючи працювати більш ефективно, є методи управління персоналом.

Якими бувають методи?

Управлінський досвід різних організацій, напрацьований десятиліттями, дозволяє не тільки виділити основні способи, що допомагають регулювати роботу колективу, а й застосовувати певні технології, завдяки яким підприємство буде дійсно ефективно.

Методологія управління персоналом звичайно передбачає поділ інструментів стимулювання співробітників на три групи:

• економічні;
• соціально-психологічні;
• адміністративні методи.

Уміло користуючись системою стимулювання колективу, розподіляючи функції на виробництві, керівник доб`ється всіх своїх цілей набагато швидше і успішніше, ніж без застосування цих технологій.

методи економічні

Як відомо, один з найпотужніших стимулів до роботи - гроші. Грамотний керівник може використовувати інструменти, що дозволяють винагороджувати відповідальних співробітників і карати тих, хто не виконує належним чином свої функції.

Економічні методи управління персоналом так ефективні, завдяки:

• грамотному веденню господарської діяльності;
• продуманому розрахунком;
• системі грошової винагороди.

Найбільш ефективні технології економічного впливу - це господарський розрахунок, премії або ж одноразову допомогу, пов`язані з положенням того чи іншого працівника, відрахування та штрафи, а також заклик до придбання цінних паперів компанії або її партнера.

• господарський розрахунок

Передбачає грамотну систему фінансування і розподілу коштів, пов`язаних власне з виробництвом. Якщо співробітники зацікавлені в результатах своєї праці, наприклад, в отриманні гарної виручки або в збільшенні обсягу продажів, вони будуть намагатися виконувати свої функції якісніше.

Інструменти, які використовує керівник підприємства - це переведення підрозділу на самоокупність, система самофінансування, розробка економічних нормативів. Можливість отримання більшої самостійності відділом організації і власний фонд стимулювання також допомагають фахівцям домагатися поставлених цілей.

• грошове стимулювання

Це один з найдієвіших способів привести показники до потрібної цифри, підняти рівень роботи колективу і розташувати його до себе. Заробітна плата, надбавки за ефективність, різного роду премії, компенсації, пов`язані з переробкою, працею в позаурочний час або виконанням обов`язків в навантаження до власних - відмінні інструменти, які допоможуть вивести організацію на новий рівень.

• Обмеження і утримання із зарплати

Трудовий кодекс нашої країни передбачає і такі способи стимулювання працездатності. Тут спрацьовує зворотний ефект, завдяки якому кожна людина в колективі починає виконувати свої робочі функції максимально ефективно. Невідпрацьований аванс або оплачений підприємством відпустку при звільненні працівника до кінця поточного року дають керівнику такі повноваження. Система штрафів також дає можливість запланувати свій робочий час або технології, які використовує співробітник, щоб уникнути покарання рублем.

• Пільги та привілеї

Система преміювання на кожному підприємстві своя. Іноді додаткові гроші видаються один раз в рік, іноді до свят або ж щомісяця. Пільги або матеріальне вспоможение, пов`язане з тією чи іншою ситуацією в родині співробітника (народження дитини, весілля, смерть близького родича), дозволяють відчувати небайдуже ставлення керівництва і працювати більш відповідально. У багатьох поважаючих себе організаціях існує можливість домовленості зі сторонніми компаніями про більш дешевому, наприклад, лікуванні або відпочинку. Іноді фірма повністю або частково оплачує працівникам відвідування стоматолога чи абонемент в басейн, путівку на море або паливо для автомобіля. Демонструючи турботу про колектив, топ-менеджер підтримує відповідальне і небайдуже ставлення кожного окремого співробітника до своєї справи.

• інвестиції

Система придбання працівником цінних паперів організації ставить його персонально або якусь групу співробітників в залежність від результатів власної праці. До того ж усвідомлення своєї причетності до володіння фірмою або заводом і участі в отриманні прибутку змушує виконувати свої функції максимально відповідально і акуратно.

Методи адміністративно-правові

Всі знають, що жодна система не може працювати без суворої ієрархії і дисципліни в колективі. Поважаючий себе керівник спочатку ставить справу так, що кожен співробітник розуміє: за непокору прямим розпорядженням, низьку працездатність або будь-які перешкоди в діяльності всієї корпорації він може бути покараний. Існує кілька варіантів дій, що включають адміністративні стягнення.

• організаційний вплив

Внутрішні нормативні документи організації регламентують те, як співробітник повинен виглядати і вести себе, а головне - які у нього обов`язки та функції. Також сюди входить штатний розклад, порушення якого загрожує адміністративними заходами проти працівника.

• розпорядницьке вплив

Його надають накази, інструкції та розпорядження, що дозволяють співробітнику чітко усвідомити свої основні функції, способи виконання обов`язків. Дія кожного відповідно до офіційними документами організації стає більш прозорим і ефективно вливається в загальний хід роботи.

• дисциплінарні стягнення

Включають в себе такі групи, як зауваження, догана або звільнення. Вони допомагають побачити, до чого можуть привести порушення розкладу, технологій або методів роботи. У кожної людини є самолюбство, яке зачіпають такі документи, не кажучи вже про те, що вони будуть відображатися на кар`єрі в подальшому.

• матеріальне стягнення

За заподіяну господарству або роботі організації збиток до працівника може застосовувати покарання рублем.

Іноді порушуються не тільки технології виробництва або робота колективу, а й Кримінальний кодекс РФ. Тоді адміністративні заходи відступають перед тими, які передбачені законом країни.

Методи соціально-психологічні

Будь-яка сучасна організація не може виконувати свої функції, спираючись тільки на матеріальну або дисциплінарну сторону впливу на колектив. Соціальні та психологічні технології не менш важливі, ніж внутрішні адміністративні заходи. Вони зачіпають основні почуття і емоції людей, тому є не менш ефективними.

Соціальні та психологічні методи часто спрямовані на особистість, а не колектив в цілому. Вони стверджують її важливість і гідність, допомагаючи найбільш комфортно відчувати себе в числі персоналу.

Грамотне керівництво обов`язково:

• сформує підрозділи, орієнтуючись не тільки на виробничі функції, яке виконують співробітники, але і на їх психологічну сумісність;
• подбає про сприятливий психологічний клімат всередині колективу;
• допоможе впоратися з конфліктами;
• забезпечить підвищення рівня інтелекту, знань, кваліфікації, щоб прагнути до моделі професійного просування.

Зазвичай в спілкуванні з персоналом застосовуються такі технології, як похвала, переконання, навіювання, залучення, заборона, осуд, комплімент, примус, вимога, натяк, прохання, рада.

Грамотний керівник, використовуючи різні методи, які допомагають персоналу виконувати свої функції, домагається налагодженої, чіткої, успішної роботи кожної групи підлеглих і своєї фірми в цілому.