Як стати ефективним і комунікабельним керівником?

Призначення на керівну посаду - це не тільки приємне і важлива подія в кар`єрі, але і важка, відповідальна ноша. Щоб крісло в подальшому «Не жало», новоспеченому начальнику без досвіду варто освоїти цілий ряд навичок, навчитися спілкуватися з підлеглими. Як стати керівником - комунікабельним і ефективним? Які якості для цього потрібно розвинути? Хто допоможе з навчанням? За яким принципом треба вибудовувати взаємодію з підлеглими?

Як організувати робочий процес?

Уміння сконцентрувати увагу співробітників на досягнення спільної мети - одне з ключових професійних якостей керівника. Як показує практика, підлеглі, які мають уявлення про кінцевий результат діяльності всього колективу, більш мотивовані, заряджені командним духом. Буває, що передбачуваний результат сильно відстрочений у часі, що, безсумнівно, підриває стимул працювати. У цьому випадку начальник може замість довгострокової мети поставити перед працівниками відділу (підприємства) ряд проміжних завдань.

Ігнорування цілепокладання - не єдина проблема менеджменту. Поширеною помилкою керівника без досвіду є прагнення взяти на себе частину функцій підлеглих, а також контролювати кожен крок працівників. У той же час у ефективного управлінця на виконання поточних обов`язків і справ йде не більше 25% часу. Більша ж частина його зусиль спрямована на організацію процесу:

• розробку стратегії фірми;
• оптимізацію організаційної структури;
• підвищення професійної компетентності підлеглих.

У компанії, де правильно підібраний штат і налагоджено взаємодію персоналу, керівнику не доводиться відволікатися від глобальних завдань: з повсякденною рутиною справляються працівники.

Втім, контроль з боку начальника все-таки важливий. Даючи розпорядження підлеглим, керівник повинен стежити за виконанням поставлених завдань. Також не можна спочатку дати доручення, а потім, не дочекавшись результатів, його скасувати, переорієнтувавши співробітника на реалізацію іншого проекту. У свідомості підлеглих повинна чітко вловлювати зв`язок між метою і результатом. І справа тут не тільки в мотивації, а й в самовідчутті працівника: що накопичилися незавершені справи відволікають від поточних завдань, створюють атмосферу психологічного дискомфорту. Виходом із ситуації, коли завантаженість заважає деяким співробітникам зосередитися, може стати перерозподіл роботи.

Як розвинути якості керівника і управлінські навички?

Можна стати керівником, але так і не вирости професійно. А тим часом конкуренція серед працівників вищого ешелону на ринку праці достатньо серйозна. Нове покоління управлінців відрізняється більшою практичністю, мобільністю і незалежністю мислення. Природно, змінюється і вигляд сучасного керівника. Тепер недостатньо бути просто начальником: треба поєднувати в одній особі організатора, наставника і лідера.

Які якості слід розвивати, щоб по-справжньому стати керівником?

• Адміністративні та технічні навички, вміння підбирати команду, вибудовувати відносини з персоналом і партнерами.
• Бути комунікабельним, сприйнятливим і критичним до нової інформації. Вміти презентувати себе, знаходити підхід до співробітників.
• Мати інноваційний потенціал, тобто мислити категоріями майбутнього, бачити перспективу, прагнути до змін і оптимізації робочого процесу, бути готовим до ризику.
• Лідерські якості - група психологічних властивостей, що допомагає завоювати високий статус в колективі (впевненість в собі, надійність, послідовність, активна життєва позиція, рішучість).
• Репутаційна складова (чесність, дотримання етичних норм, відповідальність). Стійкість до стресів і фрустрацій.
• Стратегічне мислення - здатність ставити цілі і завдання, прогнозувати результати, наслідки своїх і чужих дій.

для розвитку управлінських навичок необхідно, перш за все, бажання. Вчителями новоспеченого начальника можуть бути вищі авторитетні і досвідчені керівники. Якщо таких у компанії немає, за допомогою можна звернутися до представників іншої організації. Не варто забувати і про велику силу самоосвіти. Підвищити компетентність допоможуть вебінари, тренінги, семінари, читання розвиваючої літератури.

Настільними книгами керівника можуть бути наступні роботи:

• Аллен Девід «Як привести справи в порядок»;
• Друкер Пітер «Ефективний керівник»;
• Кові Стівен «Чотири правила ефективного лідера»;
• Фокс Джеффрі «Як стати першокласним керівником»;
• Рисев Микола «Технології лідерства»;
• Саттон Роберт «Мистецтво бути хорошим керівником».

Стилі управління: як спілкуватися з підлеглими

Стиль спілкування керівника з підлеглими багато в чому залежить від характеру начальника і специфіки діяльності компанії. Якщо людина, яка очолює відділ (підприємство), переконаний, що люди не люблять працювати, найбільше хочуть захищеності і не мають амбіцій, він управляє в автократичної манері. Така модель передбачає високий ступінь централізації влади і контролю, застосування в якості стимулу примусу.

Керівнику-демократу більше до душі командна робота. Апелюючи до співробітників, він враховує, перш за все, їх потреби в самовираженні і приналежності. Він не нав`язує своє уявлення працівникам, але контролює результати їх діяльності. при демократичному стилі управління повноваження максимально делеговано персоналу, між начальником і підлеглими шикуються шанобливі стосунки.

Маючи схильність пускати все на самоплив, керівник, швидше за все, вибере ліберальну модель взаємин. При такому стилі підлеглі отримують абсолютну свободу, а начальник грає роль координатора. Керівника-ліберала відрізняють ввічливість, толерантність, доброзичливість, готовність вислухати критику на свою адресу і сприйнятливість до чужих ідей. З іншого боку, йому не вистачає наполегливості, рішучості, вимогливості до підлеглих.

У реальному житті все три стилю управління в чистому вигляді не зустрічаються. Більш того, в різних обставинах один і той же керівник може вести себе як автократ, демократ чи ліберал. Його модель спілкування може з часом трансформуватися під впливом традицій, що склалися в колективі, а також внутрішніх посилів, поставлених перед ним завдань і вимог.

Незалежно від того, який стиль управління керівник вибирає, з підлеглими він повинен бути коректним і ввічливим. Необхідно дозволяти співробітникам висловлювати свою (можливо, сильно відрізняється) точку зору. Коли хтось із персоналу припускається помилки, найгірше, що може зробити керівник, - прилюдно принизити і образити винного. Гарний керівник всі зауваження до співробітника висловить наодинці, без крику і лайки. У той же час бути уважним до почуттів інших людей - зовсім не означає терпіти їх некомпетентність, тому з недбайливими працівниками потрібно без зволікання розлучатися.