Внутрішня мотивація та її головний секрет
Відео: на мотивацію впливають
зміст
Фахівці в області психології виділяють два види активізації поведінки: внутрішня мотивація і зовнішня. З точки зору психології мотив - це підтримка і напрямок поведінки. Правильно мотивований співробітник стане рушійною силою для компанії, основою її розвитку.
Помилкою є думка, що ключовий фактор спонукання до праці - грошову винагороду. Гроші відіграють важливу, але не чільну роль в зацікавленості працівника.
Спільні риси і відмінності двох видів спонукань
Зовнішня Мотивація це комплекс дій, спрямованих на співробітників ззовні. Вона буває матеріальної і нематеріальної. Матеріальна виражена у вигляді грошової винагороди: премія, підвищення зарплати. Розглянемо способи нематеріальних заохочень / спонукань:
- Створення ефекту залученості. Досягається за допомогою зборів, де обговорюються останні новини, перспективи розвитку, плани.
- Кращим працівникам надається право вибору: можливість вибирати, коли підуть у відпустку, де і як провести корпоративний вечір.
- Навчання. Працівники, які відрізняються трепетним ставленням до роботи, завжди зацікавлені розширити кругозір, дізнатися щось нове.
- Лояльні пропозиції для сотрудніковкомпаніі. Товари та послуги по особливій ціні. Персонал буде відчувати себе комфортніше, знаючи, що їх вважають особливою категорією.
- Поздравленіесотрудніков. Якщо начальство звертає увагу на важливі для працівника дати, то це піднімає настрій, мотивує продовжувати діяльність на благо компанії. Підвищення, рік роботи в компанії, ювілей, народження дитини - це приводи, гідні уваги. Привітання може бути матеріальним, але не обов`язково.
- Постійне поліпшення умов робочого процесу. Обладнана кухня, роздягальня. Будь-який працівник оцінить можливість пообідати в спеціально відведеному місці, а не за своїм робочим столом.
- Можливість висловити свої побажання, переваги. Організація зворотного зв`язку з керівництвом - хороша ідея. Якщо думкою персоналу цікавляться, прислухаються до нього, значить він цінний. Зворотній зв`язок може бути анонімною (поштова скринька), так і в формі обговорення.
- Похвала отлічівшіхсясотрудніков.По принципу «Макдональдс», де вивішують фото кращого працівника місяця. Будь-якому буде приємний заслужений позитивний відгук про його роботу. Таку «дошку пошани» можна організувати на корпоративному сайті.
- З попереднього способу випливає ще один: конкурси, змагання, рейтинги.
- Корпоративні заходи. Цей спосіб позитивним чином змінює атмосферу в колективі. Спільні поїздки на природу, походи - кращий спосіб для підвищення працездатності співробітників.
Відео: Станіслав Кравцов - Ранковий бізнес-кава Questra World - Зовнішня і внутрішня мотивація - 20.03.2017
До стимулу ззовні ще належить небажання працівника отримати догану або звільнення.
Про внутрішнє прагнення до роботи
Внутрішня мотивація - це переконання самого співробітника, його особиста рушійна сила. Зацікавленість у виконанні поставлених завдань, пристрасть до справи, якою він займається. Це сильніший тип спонукання до трудової діяльності.
Людина, мотивовану зсередини, не стане бурхливо реагувати на підвищення зарплати і працювати довше і якісніше заради неї.
Порівняння двох видів мотивації:
- Та, що всередині відбивається на якості роботи (завдання виконуються максимально якісно). Зовнішня мотивація збільшує обсяг виконаних завдань.
- Якщо зовнішня не проявляється (незадовільна), посилюється внутрішня.
- Якщо виключити внутрішню, замінивши зовнішньої, то перша ослабне.
- Чим впевненіше людина, тим сильніше рушійна сила всередині.
Вчений Абрахам Маслоу приділяв увагу питанню рушійних стимулів, мотивів. Основні ідеї, що визначають поведінку людини:
- Нескінченність споживання: як тільки людина отримала бажане, тут же хоче більшого або іншого.
- Як тільки потреба задоволена, імпульс зникає.
- Потреби, які ще не задоволені, спонукають до дії.
- Потреби людини мають чітку ієрархію.
Ієрархія потреб зображується як піраміда. Як тільки потреби одного рівня задоволені, людина тут же приступає до вирішення наступного завдання. Все життя блукає з рівня на рівень, задовольняючи потреби різного плану.
Як підтримати внутрішню мотивацію співробітника?
Між внутрішнім і зовнішнім стимулом тонка грань. Їх взаємодія може бути продуктивним, а неправильна мотивація здатна негативно позначитись на внутрішній. Розглянемо приклад.
Професор в кабінеті працює над звітом про результати дослідження. Останні три дні шуміли грають діти. Видаваний ними неконтрольований шум сильно заважав працює над серйозним дослідженням професора. Що потрібно робити в ситуації, що склалася?
- Варіант 1. Чи коректно попросити дітей грати трохи тихіше або подалі від його будинку.
- Варіант 2. Попросити батьків заспокоїти розігралися дітей (відвести в інше місце).
- Варіант 3. Влаштувати конфлікт.
Професор проігнорував запропоновані варіанти. Як все, чия діяльність спрямована внутрішньою рушійною силою, вчений застосував дещо інший принцип. На четверте ранок пішов в парк до шумливим дітлахам і сказав, що відчув справжнє задоволення, радіючи чотири дні їх дзвінкому сміху і завзятим ігор.
Чоловік так щиро захоплюється ними, що готовий платити дітям за їх продовження. Професор сказав, що даватиме кожному з цілого фунта кожен день, якщо хлопці продовжать свої видовищні ігри зі звуковим супроводом.
Два дня учений зі справжньою радістю вручав гроші граючим. А на третій день сказав, що у нього проблеми з грошима, він дасть всього по 50 монет кожного. На наступний день професор пояснив, що запас готівки вичерпується, заплативши кожному гравцеві по 10 пенсів. Діти висловили явне невдоволення і не захотіли продовжувати. Хлопці пішли з парку, більше не приходили в нього грати.
Що дає зрозуміти цей приклад? Якщо трудящий із задоволенням виконує роботу, а після йому обмежують зарплату, то вона повинна постійно зростати, інакше задоволеність пропадає. З цієї причини управлінцям не варто балувати співробітників фінансовими винагородами за вирішення складних завдань.
Винагородою може стати відпустку, пільгові пропозиції від компанії, можливість відвідати хороший майстер-клас (курс підвищення кваліфікації) за рахунок компанії, оплата мобільного рахунку, безкоштовна заправка авто.
Констатація заслуг і досягнень, визнання компетентності, перспектива кар`єрного росту, підвищення статусу - ті чинники, якими підживлюється внутрішня мотивація персоналу компанії.