Мотивація і стимулювання персоналу

Кожна людина стикається з таким явищем як успіх. Як домогтися його і досягти високих результатів в найкоротші терміни? У цьому допоможе мотивація і стимулювання.

Лише зацікавленість у справі і впевненість у своєму успіху допоможуть досягти бажаної мети. Деякі роботодавці застосовують виключно примус. Але через час вони доб`ються зворотного ефекту. Мотивація і стимулювання мають ряд суттєвих відмінностей, незважаючи на видиму схожість. Розуміючи різницю, ви зможете вирішувати завдання більш ефективно.

Що це за поняття?

В першу чергу необхідно розібратися зі значеннями цих понять. Що таке мотивація? Ви самі відчуваєте бажання, ентузіазм і азарт досягти поставлених цілей і завдань. Це внутрішнє прагнення, що виникає при повному його розумінні людиною.

Що лежить в основі? Ви відчуваєте фізіологічну або психологічну потребу. Як тільки ви її задовольните, імпульс починає стрімко згасати.

Стимулювання виходить не з всередині, а зовні. Ви отримуєте зовнішню підтримку, яка активізує ваш ентузіазм.

Завданням є прискорення процесів управління. За характером воно буває позитивним (наприклад, видача премій чи іншого грошового винагороди) і негативним (загроза звільнення або застосування штрафів).

Чи є різниця?

Обидва ці поняття впливають на нашу особистість, формулюючи певні моделі поведінки. Різниця між ними є. Стимулювання є зовнішнім явищем, в той час як мотивація - внутрішнє і усвідомлене спонукання людини.

Різниця між ними разюча для багатьох наук, в особливості маркетингу та психології. Якщо стимулювання можна зарахувати до простого спонуканню і впливу (наприклад, надання знижки покупцеві), то для мотивації цього недостатньо. Вона повинна звертатися до душі. Такими прийомами часто користуються маркетологи.

Світові бренди створюють особливу атмосферу і світогляд, спонукаючи купувати саме їх колекцію. Наприклад, завдяки Стіву Джобсу ми дізналися про знаменитих айфонах. З кожним роком число шанувальників і прихильників цієї продукції зростає, хоч випуск нових моделей практично не відрізняється від старих.

Мотивація - це перш за все не масовість, а індивідуальність. Ви не позбудетеся від неї до тих пір, поки досягнете бажаної мети. Або вона закінчиться в тому випадку, коли ви переглянете свої потреби і замініть їх на будь-які інші.

Стимулювання більше розраховано на масовість, що робить його ефективним в робочому середовищі. Співробітники будуть працювати набагато активніше і з великим інтересом, якщо виділити додаткові заохочення, будь то премія або оплачувану відпустку.

5 основних відмінностей

Виділимо основні відмінності, що дозволить вам краще розбиратися в цих поняттях:

1. Напрямок. Пам`ятайте, що мотивація орієнтована на конкретну людину, викликаючи у нього внутрішній інтерес. Стимулювання звернуто на масовий коло і відноситься до зовнішнього впливу.
2. Мотивація носить виключно позитивний характер. В іншому випадку вона просто не спрацює. Для стимулювання головним є дія, яка може бути не тільки позитивним, але і негативним.
3. Тривалість. Скільки існує мотивація? Вона не зникне до тих пір, поки ви не реалізуєте своїх цілей. Стимулювання буде використовуватися стільки часу, скільки буде потрібно, поки роботодавець його не скасує.
4. Різниця цілей. Якщо за допомогою мотивації ви задовольняєте свої потреби, то стимулювання є вірним помічником при впливі на колектив.
5. Належність. Мотивацію не можна застосувати до великої кількості людей, адже важливий індивідуальний підхід.

Чим можна стимулювати працівників?

Фахівці виділяють кілька потреб у співробітників, які можна розділити на 3 групи:

1. Соціальні потреби. Пропонуємо такі варіанти:

• Покращуйте комунікацію між підлеглими. Уявіть таку роботу, де потрібно колективна праця і спілкування.
• Важливість командного духу. Постарайтеся створити його на робочому місці і підтримувати час від часу.
• Підтримуйте контакт. Не варто ігнорувати своїх співробітників. Успішні бізнесмени прислухаються до думки своїх підлеглих, вислуховують нові ідеї і регулярно проводять колективні наради.
• Неформальні групи. Якщо ви помітили наявність неформальних груп в своєму колективі, не слід їх руйнувати. Ви можете втрутитися лише в тому випадку, коли вам або компанії загрожує реальна шкода.
• Створіть такі умови і можливості, щоб ваші співробітники мали можливість спілкуватися поза робочим часом і хотіли цього.

2. Потреби в повазі. Важливо і те, щоб по відношенню до вас перейнялися повагою. Так на вас будуть рівнятися і вважати прикладом.

• Акцент на більш змістовної роботи. Запропонуйте цю можливість своїм підлеглим.
• Якщо є така можливість, зробіть так, щоб не тільки ви, але і працівник пожинав плоди своєї праці.
• Заохочення. Звертайте увагу на будь-які досягнення ваших співробітників. Крім тих, хто схвалює слів застосовуйте грошову винагороду.
• Дозволяйте своїм людям висловлюватися, виробляти власну думку. Залучіть їх до вирішення складного завдання, де цінується думка і ідеї кожного.
• Делегуйте свої права. Тим самим співробітники оцінять вашу довіру, а ви заощадите дорогоцінний час.
• Відзначайте зростання своїх працівників. Якщо ви помітили, що вони добре себе проявляють в справі, вносять правильні ідеї і підвищують вашу прибуток, заохочуйте їх новим службовим званням. Це дасть стимул вдосконалюватися ще більше.
• Регулярно влаштовуєте тренінги та консультації. Ви повинні навчати і спонукати людей постійно підвищувати свою кваліфікацію.

3. Потреба самовираження. Вашим підлеглим комфортно в соціумі, і вони поважають вас як начальника. Але цього недостатньо, адже важливо ще й самовираження.

• Максимально розкрийте їх потенціал. Для цього надайте можливість навчання та реалізації своїх талантів.
• Не давайте співробітникам елементарної або рутинної роботи. Надайте можливість займатися складними завданнями, які вимагають граничної зосередженості і самовіддачі.
• Можливість творчості. Важливо, щоб ваші люди не тільки розкривалися в роботі, але і реалізовували творчі здібності.

Види мотивації персоналу

Існує безліч теорій мотивації персоналу, але найбільш відомі і зарекомендували лише три.

теорія Тейлора

Відповідно до цієї теорії, працівниками рухають винятково фізіологічні потреби і інстинкти. Як підвищити продуктивність праці в даному випадку?

1. Оплата роботи по кожній годині.
2. Примусу з керівної боку.
3. Чіткі інструкції і правила, в яких йдеться про норми і порядок поводження на робочому місці.

Теорія Абрахама Маслоу

Вчений керувався ієрархією потреб людини. Працівник рухається по цій піраміді від нижчого до вищого. Маслоу виділяв наступні ступені:

• Фізіологічні. Вони є базисними і являють собою потреби в їжі, воді і житло.
• Безпека. Людині важливо відчувати себе в безпеці і відчувати стабільність в житті і на роботі.
• Кохання. Ухвалення суспільства відіграє велику роль.
• Визнання. Людина прагне до схвалення його дій з боку інших людей.
• Самореалізація, що є вершиною ієрархії потреб.

теорія Герцберга

Відповідно до цієї теорії, поведінка співробітників безпосередньо залежить від зовнішніх умов (це може бути грошове заохочення) і від змісту праці (почуття задоволення від виконаних справ). Герцберг стверджував, що це і є найефективніші види мотивації.

Роблячи висновок, можна сказати, що існує 2 види мотивацій:

1. Матеріальна (все, що пов`язано із збагаченням співробітника, будь то комісійні або премії).
2. Нематеріальна. Сюди можна віднести особистий транспорт, безкоштовні обіди, різні статусні елементи.