Що таке теорія мотивації фредеріка герцберга

Фредерік Герцберг - американський психолог, який спеціалізувався на проблемах соціуму. Після того, як він став очевидцем того, що відбувається в концентраційному таборі Дахау, його особливо захопила психологія як наука, що відповідає на питання поведінкових реакцій людини. Теорія мотивації Герцбергасделала його знаменитим на весь світ. В кінці 60-х років ХХ століття році вийшла публікація на основі його досліджень «Ще раз, як ви мотивуєте співробітників?», Яка в 1987 стала однією з найбільш тиражованих.

суть теорії

У 1959 році Фредеріком Герцбергом з колегами була разработанадвухфакторная теорія мотивації. Проект має на меті: виявити умови, якими працівник задоволений, а також ті, які привносять незадоволеність. Психолог шукав відповідь на питання поведінки трудящої людини - що впливає на підвищення продуктивності праці?

Учасниками дослідження стали дві сотні людей (інженери, що працюють в сфері виробництва лакофарбових покриттів). Вони отримали анкети, в яких потрібно було відповісти на питання дослідників. Що брали участь в опитуванні описували ситуації, які були дискомфортні для них в роботі і навпаки - то, що приносило задоволення від праці.

Згідно з результатами дослідження, мотиваційна складова була розділена на дві групи чинників: гігієнічні і мотивуючі (двухфакторная теорія мотивації).

гігієнічні фактори

Поняття «гігієна» міцно осіло у свідомості людини і тісно пов`язане з підтриманням чистоти тіла. Цей термін прийшов з медицини. У теорії Герцберга немає ніякого зв`язку з милом і зубними щітками. «Гігієна» перекладається з латині як «попередження».

Гігієнічні фактори - це ті, які утримують людину на певній роботі, попереджають його відхід. Що здатне утримати людину на конкретному робочому місці, згідно з результатами опитування психолога?

• Корпоративна філософія і політика компанії.
• Умови роботи (середа, графік, харчування, соцпакет).
• Статус, який дає посада.
• Зарплата.
• Відносини в колективі і з керівництвом компанії.
• Увага і контроль дій співробітника.

Якщо все вищеперелічене буде дотримано, працівник продовжить співпрацю з компанією. Воно не буде викликати бурю позитивних емоцій, дані умови сприймаються як належне. Якщо вони не дотримуються - у співробітника з`являється бажання покинути організацію.

Для багатьох стає дивним той факт, що гігієнічна мотивація Фредеріка Герцберга включає і заробітну плату. Керують компанією часто роблять ставку на підвищення заробітної плати і поліпшення умов праці, вважаючи, що це найкращі мотиваційні приводи. Через деякий час керівництво бачить, що така мотивація не працює: підвищення зарплати викликало емоційний сплеск раз, а чистий підлогу в офісі і нова кавоварка - це просто приємний бонус, але ніяк не мотиватор.

мотиваційний чинник

Це більш потужні сили, які спонукають працівника віддавати час і енергію на благо конкретної організації. Тут увагу акцентовано на самій діяльності, її суті. Людина, яка займається улюбленою справою, відрізняється природним прагненням до професійного росту і розвитку навичок.

У ролі мотивуючих причин також виступають:

• Прагнення до успіху і суспільного визнання.
• Можливість кар "єрного росту.
• Відповідальність.
• Бажання і можливість підходити до вирішення завдання творчо.

Мотивуюча складова частково задовольняє наше его. Людина потребує громадського визнання, йому важливо отримати відчуття самоповаги. Керівникам рекомендовано заохочувати працівників хорошими відгуками про виконану роботу (якщо це відповідає дійсності).

На думку вченого, відсутність мотивуючих причин не приносить співробітникові відчуття незадоволеності (на відміну від гігієнічних, відсутність яких може спровокувати відхід працівника з компанії).

Що слід пам`ятати

Мотивація по Фредеріку Герцбергу ділиться на два фактори: гігієнічні і мотивуючі. Виділимо три моделі мотиваційного поведінки співробітника:

1. Дотримані гігієнічні фактори + дотримані мотивують = відповідальний і кваліфікований працівник.
2. Дотримані гігієнічні + не дотримано мотивують = байдужа персона, рутинно виконує роботу.
3. Чи не дотримана гігієна = ймовірний відхід із займаної посади.

Теорія мотивації Герцберга дозволяє краще зрозуміти, яким чином взаємодіяти зі своїми співробітниками і впливати на поліпшення продуктивності праці.